Άρθρο 1 – Εισαγωγή

Η παρούσα πολιτική απορρήτου έχει ως σκοπό να ενημερώσει τους χρήστες του ιστότοπου για τον τρόπο με τον οποίο συλλέγονται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και προστατεύονται τα προσωπικά τους δεδομένα.
Είναι σύμφωνη με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679), ο οποίος εφαρμόζεται σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση.

Άρθρο 2 – Συλλεγόμενα δεδομένα

Τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να συλλέγονται κατά τη χρήση του ιστότοπου:

• Στοιχεία ταυτότητας: επώνυμο, όνομα

• Στοιχεία επικοινωνίας: ταχυδρομική διεύθυνση, διεύθυνση e-mail, αριθμός τηλεφώνου

• Στοιχεία παραγγελίας: αγορασθέντα προϊόντα, ποσό, τρόπος πληρωμής

• Δεδομένα πλοήγησης: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, επισκεπτόμενες σελίδες

• Δεδομένα υποστήριξης πελατών (αλληλογραφία, παράπονα)

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μέσω:

• Φορμών που είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο (παραγγελία, επικοινωνία κ.λπ.)

• Cookies που τοποθετούνται κατά την περιήγηση στον ιστότοπο

• Άμεσης επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών μας

Άρθρο 3 – Σκοποί επεξεργασίας

Τα συλλεγόμενα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Επεξεργασία και παρακολούθηση παραγγελιών

• Παράδοση προϊόντων

• Διαχείριση υποστήριξης μετά την πώληση

• Αποστολή πληροφοριών σχετικά με την παραγγελία

• Συμμόρφωση με νομικές και λογιστικές υποχρεώσεις

• Βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και του ιστότοπου

• Πρόληψη απάτης

Άρθρο 4 – Νομική βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων πραγματοποιείται βάσει μίας από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης (παραγγελία, παράδοση)

• Νομική υποχρέωση (τιμολόγηση, λογιστικά)

• Συγκατάθεση του χρήστη (εγγραφή σε ενημερωτικό δελτίο)

• Έννομο συμφέρον της εταιρείας (πρόληψη απάτης, βελτίωση υπηρεσιών)

Άρθρο 5 – Περίοδος διατήρησης δεδομένων

Τα δεδομένα διατηρούνται για χρονικό διάστημα ανάλογο με τον σκοπό τους:

• Δεδομένα παραγγελιών: 5 έως 10 έτη (φορολογικές/λογιστικές υποχρεώσεις)

• Δεδομένα μάρκετινγκ: 3 έτη από την τελευταία επικοινωνία

• Δεδομένα υποστήριξης πελατών: έως 2 έτη

• Cookies: ανάλογα με τη φύση τους, έως 13 μήνες

Άρθρο 6 – Αποδέκτες δεδομένων

Τα συλλεγόμενα δεδομένα είναι προσβάσιμα αποκλειστικά σε:

• Εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας (logistics, εξυπηρέτηση πελατών)

• Τεχνικούς συνεργάτες μας (φιλοξενία, λύσεις πληρωμών, εταιρείες παράδοσης)

Οι συνεργάτες αυτοί δεσμεύονται από αυστηρή υποχρέωση εμπιστευτικότητας και συμμόρφωσης με τον GDPR.
Τα δεδομένα δεν πωλούνται ούτε εκμισθώνονται σε τρίτους.

Άρθρο 7 – Διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Κατά κανόνα, τα δεδομένα δεν διαβιβάζονται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Σε περίπτωση εξαίρεσης, διασφαλίζουμε ότι η τρίτη χώρα παρέχει επαρκές επίπεδο προστασίας ή ότι έχουν θεσπιστεί κατάλληλες συμβατικές εγγυήσεις (τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).

Άρθρο 8 – Ασφάλεια δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της ασφάλειας, της ακεραιότητας και της εμπιστευτικότητας των προσωπικών σας δεδομένων:

• Ασφαλής φιλοξενία

• Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων

• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένα άτομα

• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας (backup)

Άρθρο 9 – Δικαιώματα χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR, διαθέτετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης

• Δικαίωμα διόρθωσης

• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)

• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας

• Δικαίωμα εναντίωσης

• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων

• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης ανά πάσα στιγμή (όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση)

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail: [το e-mail σας εδώ].
Θα λάβετε απάντηση εντός προθεσμίας έως ενός μήνα.

Άρθρο 10 – Cookies

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για τη σωστή λειτουργία, τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και τη δημιουργία ανώνυμων στατιστικών επισκεψιμότητας.
Κατά την πρώτη επίσκεψη, εμφανίζεται ενημερωτικό banner σχετικά με τη χρήση τους. Μπορείτε να απορρίψετε ή να ρυθμίσετε τα cookies σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική cookies μας.

Άρθρο 11 – Καταγγελίες

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας δεν έχουν τηρηθεί, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας διαμονής σας.